Le premier échange est-il payant ?
Non, il est toujours gratuit. C'est une prise de contact : je fais votre connaissance et j'apprends à connaître vos besoins, pour pouvoir vous proposer un accompagnement adapté.
Quel est votre taux horaire ?
Mon taux horaire de référence est de 230 € HT. Il sert de base au calcul des forfaits. Selon la situation et la récurrence de vos dossiers, il peut être revu à la baisse.
Comment fonctionne l'abonnement ?
Vous commandez un volume d'heures pour l'année, à partir de 24 heures. L'heure est facturée 180 € HT, soit à partir de 360 € HT par mois. Vous utilisez ce crédit au fil de l'année, et au-delà du volume commandé l'heure reste à 180 € HT. Le détail figure dans la convention d'honoraires.
Puis-je mettre fin à l'abonnement en cours d'année ?
Non. L'abonnement est un engagement ferme de 12 mois sur le volume d'heures commandé, 24 heures au minimum. À son terme, nous faisons un point ensemble et vous décidez de le reconduire ou non.
L'abonnement est-il reconduit automatiquement ?
Non, il n'y a pas de reconduction tacite. Nous faisons un point à la date anniversaire du contrat, au terme des 12 mois : l'abonnement n'est reconduit que si vous le décidez.
Que couvre l'abonnement ?
Le conseil et la rédaction. Le contentieux, trop spécifique, est exclu de l'abonnement : il fait l'objet d'un devis à part.
Mes heures non utilisées sont-elles perdues ?
Pas tout de suite. Tant que l'abonnement continue, le crédit d'heures non utilisé est reporté d'année en année. Si l'abonnement n'est pas reconduit, vos heures restent utilisables pendant un an à compter de la fin du contrat ; passé ce délai, elles sont perdues.
Comment l'abonnement est-il facturé ?
À la signature, vous versez une provision correspondant à trois mois, soit 1 080 € HT pour la formule de 24 heures. La facturation mensuelle, à partir de 360 € HT, se déclenche ensuite au quatrième mois.
Que se passe-t-il si mon crédit d'heures est épuisé ?
Je vous préviens. Je ne facture aucune heure supplémentaire avant d'avoir obtenu votre accord : vous décidez de la suite. L'heure supplémentaire reste à 180 € HT.
Comment est justifié le temps passé ?
Le détail du temps consacré à votre dossier est joint à chaque facture.
Dans quel délai répondez-vous à une demande de devis ?
Sous 72 heures ouvrées, qu'il s'agisse d'une demande de devis ou d'une demande de rendez-vous.
Les tarifs sont-ils hors taxes ?
Oui. Tous les tarifs sont indiqués hors taxes. La TVA s'ajoute au taux en vigueur.